埃森哲公司公布能源消费者调查结果
埃森哲公司公布能源消费者调查结果
2014-9-4

    埃森哲(Accenture)公司公布了有关能源的消费者调查结果。结果显示,如果是为了定制服务和降低费用,不抵触向能源运营商提供个人信息的消费者“占很大比例”。
    此次调查是对全球26个国家的1万3720名消费者以在线问卷调查形式进行的。其中,日本有516人参与。埃森哲从2010年开始一直在做这项调查。
    其中,对于“为了定制服务和节约费用,对能源运营商要求提供签约人及其家庭成员信息及能源使用情况等是否抵触?”这个问题,对提供签约人及其家庭成员个人信息,回答“完全不抵触”和“不太抵触”的全球合计为50%,日本合计为39%。对提供家庭能源使用情况方面的信息,回答“完全不抵触”和“不太抵触”的全球合计为71%,日本合计为57%。
    另外,对使用SNS的消费者提出了“对用SNS账号登录能源运营商的网站是否关注?”的问题,结果回答“非常关注”和“有点关注”的全球合计为40%,日本合计为43%。埃森哲指出:“能源运营商如果能为消费者提供轻松流畅的数字体验,将会有很大的商机”。

2014/08/29 【日经BP社报道】

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